返金ポリシー
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (die nicht der Spediteur ist) den letzten Artikel deiner Bestellung in Besitz genommen hat. Bei Bestellungen mit mehreren Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung. Fällt das Ende der Frist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
So stellst du eine Widerrufs- oder Rückgabeanfrage: Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe zu deinen Bestellungen: 👉 https://shopify.com/89691685188/account
Hast du nur mit einer Telefonnummer (ohne E-Mail-Adresse) bestellt, kannst du den obigen Link nicht nutzen. Bitte verwende in diesem Fall den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.
Du kannst den Widerruf auch per E-Mail an tomoedesign2@gmail.com oder per Post an folgende Adresse erklären:
To&Moe Shop · Toni Schmidt · Friedrich-Ebert-Straße 04, 15344 Strausberg · Deutschland · Tel.: +49 17687522565
Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: To&Moe Shop, Friedrich-Ebert-Straße 04, 15344 Strausberg, Deutschland, tomoedesign2@gmail.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bestellnummer / Produkt], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: Anschrift: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern kein Mangel vorliegt.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für deinen Einkauf bei To&Moe Shop. Da unsere Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), gelten folgende Bedingungen:
Ausschluss des Widerrufsrechts Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das gesetzliche Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Unsere Produkte werden individuell für dich produziert und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Reklamationen bei Mängeln Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, erstatten wir dir den Kaufpreis oder senden dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Voraussetzungen:
- Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Einreichung per E-Mail mit Fotobeweis des Mangels
- Kontakt: tomoedesign2@gmail.com
Erstattungen Genehmigte Erstattungen — einschließlich der Standard-Versandkosten der ursprünglichen Bestellung — werden unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bei Mängelreklamationen innerhalb von 5–10 Werktagen.
Rücksendekosten Rücksendungen erfolgen auf Kosten der Kund:in, außer bei nachgewiesenem Produktionsfehler.