Retourenrichtlinie

Alle Produkte im To&Moe Shop werden individuell auf Bestellung gefertigt (Print-on-Demand). Bitte beachte daher die folgenden Regelungen.

Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind. Da unsere Produkte individuell bedruckt und auf Bestellung produziert werden, sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausnahmen – Reklamationen bei Mängeln

Solltest du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, helfen wir dir selbstverständlich weiter. In diesem Fall gilt:

• Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
• Sende uns eine E-Mail an info@tomoeshop.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels.
• Wir prüfen deinen Fall und bieten dir nach Absprache einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Falsche Größe bestellt?

Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir bei falscher Größenwahl leider keinen Umtausch anbieten. Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig unsere Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer Reklamation erreichst du uns unter:

To&Moe Shop – Toni Schmidt
E-Mail: info@tomoeshop.com
Telefon: 01768752256 < WhatsApp .